Comment construire un cadre solide de confiance numérique, fondé sur l’identité, la sécurité et la régulation, qui sécurise les relations économiques tout en permettant l’innovation ? À mesure que les échanges B2B se numérisent, l’enjeu consiste à concevoir des systèmes qui renforcent la confiance sans ralentir le progrès. L’enjeu est de taille : poser les bases de la confiance qui soutiendront à la fois l’innovation et la souveraineté numérique européenne dans une économie en mutation rapide.

Découvrez la synthèse et la vidéo du fireside chat “Digital Trust: Empowering Innovation or Holding it Back?” de Xavier Drilhon, Président, MiTrust et Nicolas Roux, CFO, Yousign (Youtrust) modéré par Margaux Pessiot, Senior manager, PwC, à l’occasion de FinTech R:Evolution | #FFT26 | Flight to Quality.

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A. Vérifier, sécuriser, engager : ce que recouvre vraiment la confiance numérique

La confiance numérique désigne la capacité à conduire des interactions distantes (échange d’identités, partage de données, exécution de transactions) avec un niveau de sécurité et de validité juridique équivalent à une interaction en présentiel.
C’est une définition à la fois technique et juridique, qui couvre trois dimensions interdépendantes :
→ la vérification d’identité,
→ l’intégrité des données échangées,
→ et la traçabilité des engagements.

La confiance numérique peut s’envisager depuis des angles complémentaires :
→ Un tiers de confiance numérique, garant de l’intégrité des processus à distance, comme c’est le cas de MiTrust
→ Un acteur de la signature électronique, domaine dans lequel la confiance numérique est à la fois un prérequis fonctionnel et un argument commercial central, comme Yousign. 

B. Le rôle de la régulation : trois exemples européens

La régulation, lorsqu’elle est bien conçue et correctement mise en œuvre, agit comme un moteur d’innovation plutôt que comme une barrière. Elle crée le cadre commun sur lequel l’interopérabilité, la confiance à l’échelle et l’expansion transfrontalière deviennent possibles.

Trois exemples européens illustrent cette dynamique.
→ Le règlement eIDAS standardise les signatures électroniques à l’échelle de l’Union, permettant à un document signé en France d’avoir valeur juridique en Allemagne ou en Espagne. Sans ce cadre, chaque prestataire aurait dû négocier des accords bilatéraux avec chaque juridiction, une impossibilité pratique pour des acteurs de taille intermédiaire.
→ L’Open Banking, imposé par la directive DSP2, a forcé les banques à ouvrir leurs données à des tiers, créant les conditions d’émergence d’un écosystème de services à valeur ajoutée que le marché seul n’aurait pas produit.
→ Le Data Governance Act, enfin, formalise la notion d’intermédiaires de confiance pour les données, ouvrant de nouveaux modèles économiques fondés sur la gestion éthique et souveraine de l’information.

Ces trois cadres établissent un terrain de jeu équitable (level playing field) qui réduit les asymétries entre acteurs établis et entrants, facilite les opérations transfrontalières, et renforce la crédibilité de l’ensemble de l’écosystème auprès des utilisateurs finaux.
Pour Yousign, la certification eIDAS n’est pas seulement une obligation de conformité ; c’est un actif commercial qui justifie la confiance des clients grands comptes et constitue une barrière à l’entrée pour des concurrents moins bien structurés.

C. Investir tôt dans la conformité finit par créer un avantage durable

Cette vision positive de la régulation n’implique pas de minimiser les contraintes réelles qu’elle impose, en particulier pendant les phases de mise en œuvre. 

Les premières années de déploiement d’un nouveau cadre réglementaire sont souvent les plus difficiles : les règles ne sont pas encore stabilisées, les interprétations divergent selon les régulateurs nationaux, et les investissements de mise en conformité ne génèrent pas encore de retour commercial visible.

Une fois la régulation stabilisée, cependant, la dynamique s’inverse. La conformité renforce la crédibilité, justifie les prix premium, et crée des barrières à l’entrée pour des concurrents moins investis dans la conformité. Pour les acteurs qui ont fait le choix d’investir tôt dans la confiance numérique, la période de transition réglementaire est inconfortable mais structurellement avantageuse.

D. Le modèle européen de confiance numérique face au modèle américain

Aux États-Unis, les grandes plateformes ont construit des écosystèmes de confiance centralisés, fondés sur la monétisation des données utilisateurs et la capture de la relation client. La confiance y est un produit dérivé de la domination de marché.

En Europe, l’approche est fondamentalement différente : elle repose sur le contrôle des utilisateurs, la neutralité des intermédiaires et la gouvernance éthique des données. Ce modèle crée un positionnement différenciateur fort sur les marchés internationaux, notamment auprès d’États et d’institutions qui cherchent des alternatives souveraines aux géants américains. C’est un avantage que l’Europe sous-exploite encore, faute d’une narrative commerciale suffisamment affirmée.

MiTrust et Yousign s’accordent sur une perspective d’avenir : la confiance numérique est en train de s’étendre au-delà des transactions individuelles pour couvrir des processus end-to-end – vérification d’identité en continu, validation de données tout au long d’un workflow, archivage certifié à long terme.
Cette évolution transforme la confiance numérique d’un outil ponctuel en une infrastructure horizontale, présente à chaque étape de la relation client et de la chaîne de valeur.

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